Allgemeine Geschäftsbedingungen – Delightful AB (Delightful Hair)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die Verbraucher über unseren Online-Shop tätigen. Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.

Bestellungen von Personen unter 18 Jahren bedürfen der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

1. Preise & Produktinformationen

✔ Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive 19 % gesetzlicher Mehrwertsteuer.
✔ Preis- und Verfügbarkeitsänderungen aufgrund von Währungsschwankungen, Lieferantenpreisen oder technischen Fehlern bleiben vorbehalten.
✔ Sollten wir einen Fehler bei Preis- oder Produktinformationen feststellen, kontaktieren wir Sie vor der Bearbeitung bzw. dem Versand Ihrer Bestellung.

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Bilder, Marken, Produktbeschreibungen und Designs, sind Eigentum von Delightful AB oder lizenzierten Dritten und urheberrechtlich geschützt.

2. Zahlungsmethoden

QLIRO

✔ Rechnung – Zahlung innerhalb von 14 Tagen
✔ Ratenzahlung – wählen Sie Ihren Zahlungsplan über Qliro
✔ Kartenzahlung – mit VISA oder Mastercard
✔ Direktzahlung – über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden

PAYPAL

✔ Sicher bezahlen mit PayPal-Guthaben, Debitkarte oder Kreditkarte

3. Versand & Lieferung

✔ Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
✔ Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
✔ Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag versendet.
✔ Die normale Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–5 Werktage.
✔ Die Standardversandkosten betragen 5,99 € pro Bestellung.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Gebühr von 25 € für Rückversand und Bearbeitung.

Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht automatisch als Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns darüber eindeutig informieren.

4. Widerrufsrecht & Rückgabe

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

✔ Das Produkt darf ausgepackt und geprüft werden. Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung erlöschen.
✔ Bei Haarverlängerungen darf das Hygienesiegel (die Bänder um das Haar) daher nicht geöffnet oder beschädigt werden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
✔ Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten betragen 5,99 € und werden von der Rückerstattung abgezogen.
✔ Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Farbe, Länge oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Wenn Ihrer Bestellung ein Gratisprodukt beilag und die Voraussetzungen der Aktion durch Ihre Rücksendung nicht mehr erfüllt sind, muss auch das Gratisprodukt zurückgesendet werden. Andernfalls kann dessen regulärer Verkaufspreis von der Rückerstattung abgezogen werden.

5. 30-tägige Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Bestelldatum.

Wenn das Haar innerhalb dieses Zeitraums nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

✔ Das vollständige Produkt muss zurückgesendet werden – auch wenn es bereits verwendet wurde.
✔ Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
✔ Die Zufriedenheitsgarantie kann einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden.
✔ Im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie erhalten Sie ein Ersatzprodukt; eine Rückerstattung ist nicht vorgesehen.

Bei Problemen mit Tape-Befestigungen prüfen wir zunächst, ob das Problem mit der Befestigung zusammenhängt. In vielen Fällen stellen wir kostenlos neues Tape zur Verfügung.

Die freiwillige Zufriedenheitsgarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

6. Gesetzliche Gewährleistungsrechte & Reklamationen

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder Sie einen Herstellungsfehler vermuten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.

Je nach Art des Mangels können wir zusätzliche Informationen oder die Rücksendung des Produkts zur Prüfung benötigen.

Normale Abnutzung sowie Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Pflege, Bleichen, Färben, andere chemische Behandlungen oder unsachgemäße Verwendung entstanden sind, stellen grundsätzlich keinen Herstellungsfehler dar.

Die in diesen Bedingungen beschriebene freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

7. Haltbarkeit & Pflege

Die Lebensdauer von Haarverlängerungen hängt von Pflege, Anwendung und individuellen Voraussetzungen ab.

✔ Standard-Haar: bis zu ca. 6 Monate bei richtiger Pflege.
✔ Long Lasting Hair: bis zu ca. 2 Jahre bei richtiger Pflege und benötigt in der Regel weniger Pflegeaufwand.

Die genannten Zeiträume sind Richtwerte und keine garantierte Mindesthaltbarkeit.

8. Gratisprodukte

Produkte, die im Rahmen einer Aktion kostenlos mitgeliefert werden, sind von unserer freiwilligen 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.

Wenn Sie andere Artikel zurücksenden und dadurch die Voraussetzungen für das Gratisprodukt nicht mehr erfüllen, muss das Gratisprodukt ebenfalls zurückgesendet werden. Andernfalls kann dessen regulärer Verkaufspreis von der Rückerstattung abgezogen werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften Gratisprodukt bleiben hiervon unberührt.

9. Lieferverzögerungen & höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichen Störungen bei Transportdienstleistern, Naturkatastrophen oder anderen Fällen höherer Gewalt, kann es zu Verzögerungen kommen.

Wir informieren Sie, sobald uns eine relevante Verzögerung bekannt wird.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Für Ihren Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig waren.

11. Datenschutz & DSGVO

Delightful AB verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Ihre personenbezogenen Daten werden insbesondere verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Zahlung und Lieferung erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Kontakt & Streitbeilegung

Bei Fragen, Reklamationen oder Problemen mit einer Bestellung kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:

Delightful AB
Hyvelgatan 37
741 71 Knivsta
Schweden
E-Mail: support@delightfulhair.com