FRAGEN & ANTWORTEN
Über Haare
Sehen Sie sich die häufigsten Fragen unserer Kunden an. Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Woher stammen die Haarverlängerungen von Delightful?
Wir haben uns für indisches Haar entschieden, da es europäischem Haar sehr ähnlich ist. Indische Frauen sind bekannt für ihr feines und kräftiges Haar, weshalb indisches Remy-Haar hervorragend für Haarverlängerungen geeignet ist. Das Angebot an Haaren aus Indien ist groß, da es in Indien üblich ist, Haare zu verkaufen oder zu spenden.
Was ist der Unterschied zwischen Double Drawn und Single Drawn?
Haar, das nicht Double Drawn ist, wird als Single Drawn bezeichnet. Single Drawn Haar ist am Ansatz geschnitten und wird – ähnlich wie das eigene Haar – zu den Spitzen hin dünner. Double Drawn Haar wird sowohl am Ansatz als auch an den Spitzen geschnitten, sodass nahezu alle Haare gleich lang sind. Alle unsere Extensions sind als Single Drawn erhältlich; ausgewählte Tape Extensions und Bondings bieten wir außerdem als Double Drawn an.
Welche Methode ist die richtige für mich?
Eine ausführliche Anleitung zu unseren verschiedenen Methoden finden Sie in unserem Ratgeber für Haarverlängerungen.
Welche Farbe soll ich wählen?
Die Farben auf unserer Website können je nach Bildschirm (z. B. Smartphone oder Computer) unterschiedlich dargestellt werden.
Weitere Informationen und Tipps zur Auswahl der richtigen Farbe finden Sie in unserem Leitfaden Farbe wählen.
Unser Kundenservice hilft Ihnen außerdem gerne dabei, die passende Farbe zu finden. Fotografieren Sie Ihr Haar bei natürlichem Licht, sodass die Farbe möglichst realistisch wiedergegeben wird, und senden Sie das Foto an unseren Kundenservice.
Wie viele Packungen benötige ich?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Empfehlung dazu, wie viele Packungen Sie für eine vollständige Haarverlängerung benötigen. Wenn Sie sehr kurzes Haar haben oder ein besonders volles Ergebnis wünschen, empfehlen wir die höhere angegebene Anzahl.
Welche Länge soll ich wählen?
Welche Länge am besten zu Ihnen passt, ist Geschmackssache. Bedenken Sie jedoch, dass die einzelnen Strähnen bei längeren Haarlängen entsprechend feiner ausfallen.
Eine Übersicht über unsere verschiedenen Haarlängen finden Sie in unserem Längenratgeber.
Wie setze ich die Haarverlängerung ein/entferne ich sie?
Eine ausführliche Anleitung zum Anbringen und Entfernen unserer Haarverlängerungen finden Sie auf unserer Seite Anbringen & Entfernen.
Haarpflege
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Wie pflege ich meine Haarverlängerungen am besten?
Haarverlängerungen benötigen mehr Pflege als Ihr eigenes Haar, da sie nicht auf natürliche Weise mit Feuchtigkeit und pflegenden Stoffen von der Kopfhaut versorgt werden.
Verwenden Sie regelmäßig feuchtigkeitsspendende Pflegeprodukte und eine Haarmaske, um das Haar weich, glänzend und geschmeidig zu halten.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Pflegeratgeber für Haarverlängerungen.
Womit kann ich meine Haare waschen?
Verwenden Sie milde und feuchtigkeitsspendende Haarpflegeprodukte, die für Haarverlängerungen geeignet sind. Sie helfen dabei, Feuchtigkeit, Glanz und Geschmeidigkeit des Haares zu bewahren.
Wir empfehlen außerdem unsere eigenen Pflegeprodukte, die speziell für Haarverlängerungen ausgewählt wurden.
Kann ich meine Haare stylen?
Da unsere Haarverlängerungen aus Echthaar bestehen, können sie vorsichtig gelockt oder geglättet werden. Verwenden Sie dabei maximal 180 °C und immer einen Hitzeschutz. Halten Sie Stylinggeräte von den Befestigungsstellen fern, da diese durch Hitze beschädigt werden können.
Kann ich meine Haare färben oder bleichen?
Wir empfehlen nicht, die Haarverlängerungen zu färben oder zu bleichen, da das Haar bereits chemisch behandelt und gefärbt wurde.
Ein erneutes Färben ist grundsätzlich möglich, das Ergebnis kann jedoch variieren. Chemische Behandlungen erfolgen auf eigene Verantwortung. Schäden oder Veränderungen, die durch Färben, Bleichen oder andere chemische Behandlungen entstehen, sind nicht von unserer freiwilligen Zufriedenheitsgarantie abgedeckt.
LIEFERUNG, RÜCKSENDUNG UND ZAHLUNG
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Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag versendet.
Die normale Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–5 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Da Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, normalerweise noch am selben Tag versendet werden, können wir eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Bereits aufgegebene Bestellungen können wir leider nicht nachträglich ändern. Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ich habe keine Benachrichtigung/SMS zur Abholung meines Pakets erhalten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung sowie gegebenenfalls den Abholort einsehen.
Kann meine Adresse später geändert werden?
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse zu ändern. Eine Änderung können wir jedoch nicht garantieren.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, umtauschen oder reklamieren?
Informationen zu Rückgabe und Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Rückgabe.
Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, finden Sie weitere Informationen auf unserer Seite Reklamation & Zufriedenheitsgarantie.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach einer Rücksendung zurückerhalte?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Ich habe meine Rechnung verloren. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung per Rechnung bezahlt haben, wird die Rechnung von Qliro verwaltet.
Informationen zu Ihrer Rechnung, Zahlung und gegebenenfalls Ratenzahlung finden Sie bei Qliro.
Bei Fragen zu einer Rechnung oder Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Qliro.