Registrer returen

Hvis du ønsker å returnere en vare, registrerer du returen din her.

Deretter sender vi en returetikett til e-postadressen som ble brukt ved bestillingen.

Returfrakten koster 149 NOK, og beløpet trekkes fra refusjonen.

Bytte av vare

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

Hvis du ønsker en annen farge, lengde eller et annet produkt, returnerer du varen du ikke ønsker å beholde og legger deretter inn en ny bestilling i nettbutikken.

Dette er den raskeste måten å sikre at ønsket produkt er på lager og kan sendes uten unødvendig ventetid.

Returvilkår

For at en retur skal kunne godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

• Produktet må være ubrukt.
  
• Originalemballasjen må returneres sammen med produktet.
  
• Forseglingen (båndene rundt håret) må ikke være brutt.
  
• Produktet må ikke ha vært utsatt for røyk eller annen påvirkning som gjør at det ikke kan selges på nytt.
  

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur av hair extensions eller kosmetiske produkter dersom forseglingen er brutt eller produktet har vært brukt.

Hvis returen ikke oppfyller vilkårene ovenfor, kan den ikke godkjennes, og produktet vil bli sendt tilbake til deg.

Gratisprodukter

Hvis bestillingen inneholdt et gratisprodukt, må dette også returneres dersom vilkårene for kampanjen ikke lenger er oppfylt.

Hvis gratisproduktet ikke returneres, trekkes produktets ordinære salgspris samt eventuelle fraktkostnader fra refusjonen.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen behandles så raskt som mulig og senest innen fristen som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.