Yleiset ehdot – Delightful AB (Delightful Hair)

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia kuluttajana tekemiäsi ostoksia verkkokaupassamme www.delightfulhair.fi . Tekemällä tilauksen hyväksyt alla olevat ehdot.

Alle 18-vuotiaiden henkilöiden tilaukset edellyttävät huoltajan hyväksyntää, ja niitä käsitellään käteisostoihin sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

1. Hinnat ja tuotetiedot

✔ ​​​​Kaikki hinnat ovat Ruotsin kruunuissa (EUR) ja sisältävät 25,5 % alv:n.
✔ ​​​​Pidätämme oikeuden lopullisiin myyntiin, hinnanmuutoksiin valuuttakurssivaihteluiden tai toimittajien hintojen vuoksi sekä mahdollisiin paino- ja kuvavirheisiin.
✔ ​​​​Jos tilauksen yhteydessä havaitaan hinta- tai tuotetiedoissa virhe, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen käsittelyä.

Kaikki verkkosivuston sisältö kuuluu Delightful AB:lle tai lisenssinhaltijoillemme ja on suojattu immateriaalioikeuksilla. Kuvia, tavaramerkkejä ja tekstejä ei saa käyttää ilman kirjallista lupaa.

2. Maksuvaihtoehdot

QLIRO
✔ ​​​​Lasku – maksa 14 päivän kuluessa
✔ ​​​​Osamaksu – ​​valitse maksutapa Qliro-sovelluksessa
✔ ​​​​Korttimaksu – ​​VISA- tai Mastercard-kortilla
✔ ​​​​Suoramaksu – ​​pankkitilin, mobiilipankkitunnuksen, Swishin, Apple Payn ja Trustlyn kautta

PAYPAL
✔ ​​​​Maksa turvallisesti PayPal-saldolla, pankkikortilla tai luottokortilla
✔ ​​​​Lisätietoja on saatavilla osoitteessa www.paypal.com

3. Toimitus ja postikulut

✔ ​​​​Arkisin ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.
✔ ​​​​Normaali toimitusaika PostNordilla on 2–5 arkipäivää.
✔ ​​​​Noutamattomista paketeista veloitetaan 25 €Ruotsin kruunua palautus- ja käsittelykuluista.

Toimitetuiksi merkityt toimitukset

Jos toimitusyritys (esim. PostNord tai UPS) merkitsee paketin toimitetuksi, toimitus katsotaan suoritetuksi ja riski siirtyy sinulle asiakkaana.

✔ ​​​​Jos et ole vastaanottanut pakettia toimitustilasta huolimatta, sinun on otettava meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa, jotta voimme aloittaa tutkinnan kuljetusyhtiön kanssa.
✔ ​​​​Emme ota vastuuta kadonneista paketeista, joiden toimituksesta oikeaan osoitteeseen on vahvistettu, ellei ole olemassa dokumentaatiota virheellisestä käsittelystä.

4. Peruutusoikeus ja palautus

✔ ​​​​Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etäsopimuslain mukaisesti.
✔ ​​​​Tuotteen saa avata, mutta sinetin (hiusten ympärillä olevan nauhan) on oltava ehjä hygieniasyistä.
✔ ​​​​Palautuksen yhteydessä lähetämme sinulle QR-koodin (hinta 5,99 €, vähennetään hyvityksen yhteydessä).
✔ ​​​​Palautuksen yhteydessä tuotteen arvo ja mahdolliset normaalit toimituskulut hyvitetään. Jos olet valinnut kalliimman toimitusvaihtoehdon, hyvitetään vain vastaava normaalin toimituskulun summa (5,99 €). Kalliimman toimitusvaihtoehdon lisäkustannuksia ei hyvitetä.
✔ ​​​​Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jolla osto tehtiin.
✔ ​​​​Emme tarjoa vaihtoja – vaihdon yhteydessä teet uuden tilauksen ja palautat alkuperäisen tuotteen yllä kuvatulla tavalla.

✔ ​​​​Jos pidät ilmaisen lahjan, mutta palautat muita tuotteita, lahjan täysi arvo ja toimituskulut veloitetaan.

5. Asiakastyytyväisyystakuu – 30 päivää

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme 30 päivän asiakastyytyväisyystakuun ostopäivästä lukien.

✔ ​​​​Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen 30 päivän kuluessa, voit palauttaa sen ja saada uuden korvaavan tuotteen.
✔ ​​​​Tuote on palautettava kokonaisuudessaan, vaikka sitä olisi käytetty.
✔ ​​​​Takuu on voimassa kerran tilausta kohden ja tarkoittaa uutta tuotetta - ei hyvitystä.

Poikkeukset:
✔ ​​​​Jos teippi ei tartu kunnolla, se johtuu yleensä jäämistä päänahassa tai riittämättömästä paineesta asettamisen aikana. Tämä ei kuulu asiakastyytyväisyystakuun piiriin.
✔ ​​​​Jos teipissä on ongelmia, lähetämme ensin uuden teipin maksutta.

Ota aina yhteyttä ennen palauttamista.

6. Takuu ja reklamaatiot

Tarjoamme 30 päivän takuun ostopäivästä lukien tuotteen laadun varmistamiseksi.

Takuun erittely
✔ ​​​​Päivä 1–9: Toimitus ja talletus
✔ ​​​​Päivä 10–23: Mahdollisten valmistusvirheiden havaitseminen
✔ ​​​​Päivä 24–30: Tuotteen palautusaika tarvittaessa

Reklamaatiot 30 päivän jälkeen

Kuluttajakauppalain mukaan sinulla on oikeus tehdä valitus jopa 3 vuoden ajan. 30 päivän jälkeen sinun asiakkaana on näytettävä toteen, että vika oli olemassa alusta asti.

✔ ​​​​Hiustenpidennykset ovat kulutustavaroita – viat tulee havaita 14 päivän kuluessa asettamisesta
✔ ​​​​30 päivän jälkeen hyväksyntä vaaditaan teknisellä analyysillä
✔ ​​​​Valkaisusta, värjäyksestä, lämpötyökaluista tai vääränlaisesta hoidosta aiheutuneita vaurioita ei korvata

7. Hiusten kestävyys ja hoito

✔ ​​​​Normaalihius kestää jopa 6 kuukautta asianmukaisella hoidolla
✔ ​​​​Ensiluokkaiset hiukset voivat kestää jopa 2 vuotta ja vaativat vähemmän huoltoa

8. Ilmaisia ​​lahjoja ostoksen yhteydessä

✔ ​​​​Kampanjoiden aikana ilmaisia ​​lahjoja ei voi vaihtaa, lunastaa tai takuun piiriin kuulu
✔ ​​​​Jos palautetaan muita tuotteita, mutta lahja säilyy, lahjan täysi arvo ja toimituskulut vähennetään hyvityksestä

9. Viivästykset ja ylivoimainen este

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat tekijöistä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, esim.
✔ ​​​​Operaattorin ongelmat
✔ ​​​​Tekniset virheet tai maksuhäiriöt
✔ ​​​​Luonnonkatastrofit tai muut odottamattomat tapahtumat

Viivästyksen sattuessa ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.

10.Ehtojen muutokset

✔ ​​​​Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta
✔ ​​​​Muutokset julkaistaan ​​verkkokaupassa ja ne tulevat voimaan seuraavasta ostoksesta tai käynnistä

11. Henkilötiedot ja GDPR

✔ ​​​​ Delightful Hair  käsittelee henkilötietoja GDPR:n mukaisesti
✔ ​​​​Tietoja käytetään vain tilauksesi käsittelyyn ja kaikki postitus (suostumuksen jälkeen)
✔ ​​​​Voit pyytää tietojesi muuttamista tai poistamista milloin tahansa

12. Yhteydenotot ja riitojenratkaisu

Jos sinulla on kysyttävää tai olet tyytymätön tuotteeseen – ota ensin yhteyttä meihin!
support@delightfulhair.com

Riitautuksia käsittelee:
Yleinen valituslautakunta (ARN)
PL 174, 101 23 Tukholma
www.arn.se

Tai:
EU:n riitojenratkaisualusta (ODR)
ec.europa.eu/odr