KYSYMYKSET JA VASTAUKSET
TIETOA HIUKSISTA
Tutustu asiakkaidemme useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Onko sinulla vielä kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mistä Delightfulin hiustenpidennykset tulevat?
Olemme valinneet intialaisten hiusten myynnin, koska ne ovat hyvin samankaltaisia kuin eurooppalaiset hiukset. Intialaiset naiset tunnetaan hienoista ja vahvoista hiuksistaan, minkä vuoksi intialainen remy-hius sopii erinomaisesti hiustenpidennysten valmistukseen. Intiasta tulevien hiusten tarjonta on suuri, koska intialaiset myyvät tai lahjoittavat hiuksiaan usein.
Mitä eroa on Double Drawn- ja Single Drawn -hiuksilla?
Hiuksia, jotka eivät ole Double Drawn -laatua, kutsutaan Single Drawn -hiuksiksi. Single Drawn -hiukset on leikattu tyvestä, ja ne ovat omien hiustesi tavoin paksummat ylhäältä ja ohuemmat latvoista. Double Drawn -hiukset on leikattu sekä tyvestä että latvoista, joten lähes kaikki hiussuortuvat ovat samanpituisia. Kaikki hiustenpidennyksemme ovat saatavana Single Drawn -laatuisina, ja valikoiduista teippi- ja sinettipidennyksistä on saatavana myös Double Drawn -versio.
Mikä menetelmä sopii minulle?
Meillä on yksityiskohtainen opas jokaisesta menetelmästä, jonka löydät täältä:OPAS - HIUSTENPIDENNYKSET.
Minkä värin minun pitäisi valita?
Verkkosivuston värit voivat näyttää erilaisilta eri näytöillä (esimerkiksi puhelimella ja tietokoneella). Voit lainata värinäytteitä ja verrata niitä omiin hiuksiisi. Kun palautat näytteet meille, poistamme kaikki maksut, jolloin lainaus on maksuton.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään löytämään oikean värin. Ota hiuksistasi kuva valossa, jossa väri näyttää mielestäsi luonnolliselta, ja lähetä se meille sähköpostitse. Sähköpostiosoitteemme on support@delightfulhair.com.
Kuinka monta pakkausta tarvitsen?
Olemme painattaneet kullekin tuotesivulle, kuinka monta pakkausta kutakin tuotetta tarvitaan. Jos sinulla on hyvin lyhyet hiukset tai haluat hyvin paksut hiukset, valitse suurempi numero.
Minkä pituuden minun pitäisi valita?
Sopiva pituus on täysin makuasia, mutta muista, että mitä pidemmät hiukset, sitä ohuemmat kukin suortuva on. Jos mietit, kuinka pitkiä eri pituudet ovat, meillä on esimerkki, jos napsautat tästä.
Kuinka laitan/otan hiukset?
Olemme tehneet tähän oppaan, jonka löydät täältä:KIINNITYS JA POISTAMINEN.
HIUSTENHOITO
Tutustu asiakkaidemme useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Onko sinulla vielä kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten hoidan hiustenpidennyksiäni parhaiten?
Hiustenpidennykset vaativat huolellisempaa hoitoa kuin tavalliset hiukset. Aidoissa hiuksissa keho tuottaa keratiinia, joka on aine, joka vahvistaa hiuksia ja antaa niille tarvitsemaansa kosteutta. Hiustenpidennykset eivät saa keratiinia luonnostaan, joten sitä on lisättävä, jotta hiukset olisivat kiiltävät eivätkä kuivat ja takkuiset. Käytä kosteuttavia tuotteita ja tee hiusnaamio säännöllisesti. Allekirjoitus:HUOLTOvoit lukea lisää hiustenpidennysten parhaasta hoidosta.
Millä voin pestä hiukseni?
Käytä shampoota ilman alkoholia ja hajusteita. Kosteuttavat tuotteet auttavat hiuksia säilyttämään kosteutensa ja kiiltonsa. Voit käyttää omia hiustenhoitotuotteitamme, jotka löydät täältä .
Voinko muotoilla hiuksiani?
Koska hiustenpidennyksemme ovat aitoja hiuksia, hiuksia voi kihartaa tai suoristaa varovasti enintään 180 asteeseen. On tärkeää käyttää aina lämpösuojaa ja pitää pihdit poissa kiinnitysosista, koska ne voivat sulaa muuten.
Voinko värjätä tai vaalentaa hiuksiani?
Emme suosittele jo värjättyjen hiusten värjäämistä tai vaalentamista. Yleensä hiusten värjääminen uudelleen on mahdollista, mutta tulokset voivat vaihdella. Hiustenpidennysten värjääminen tapahtuu omalla vastuullasi, eikä värjätyistä hiuksista tehdyistä valituksista siksi makseta korvausta.
TOIMITUS, PALAUTUS JA MAKSAMINEN
Tutustu asiakkaidemme useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Onko sinulla vielä kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Arkisin ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Usein paketti saapuu seuraavana päivänä, mutta postin toimitusaika on 1–2 päivää. Paketti toimitetaan joko postilaatikkoosi tai edustajalle. Emme lähetä vahvistusta paketin lähettämisestä tai seurantanumeroa. Jos haluat seurata pakettiasi, lataa Postnord-sovellus, niin se tulee näkyviin automaattisesti.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ota yhteyttäennen klo 15.00 tilauspäivänä tai mahdollisimman pian, jos tilaus tehdään viikonloppuna (viimeistään seuraavana maanantaina ennen klo 15.00), muuten ehdimme lähettää paketin. Lähetä meille sähköpostia, niin teemme parhaamme peruuttaaksemme tilauksesi. Lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen siitä, että tilauksesi on poistettu. Peruutamme myös maksun Klarnassa, mutta Klarnan päivitykseen voi kulua muutama pankkipäivä.
Valitettavasti emme voi muuttaa tilausta, joten jos olet tilannut väärin, voimme poistaa tilauksesi ja sinulle annetaan mahdollisuus tehdä uusi.
En ole saanut ilmoitusta/tekstiviestiä pakettini noutamisesta?
Yleensä paketti toimitetaan postilaatikkoosi, mutta jos se on liian suuri, sen voi jättää edustajalle. Jos lataat Postnord-sovelluksen, paketti saapuu automaattisesti sinne ja näet, mistä paketin voi noutaa. Jos haluat edelleen seurantanumeron, voit lähettää meille sähköpostia, niin autamme sinua siinä.
Voitteko muuttaa osoitettani myöhemmin?
Jos lähetät meille sähköpostia, voimme yrittää muuttaa osoitetta. Jos Klarna hyväksyy sen, saat meiltä sähköpostin, jossa kerrotaan muutoksesta. Muussa tapauksessa peruutamme tilauksen. Voit aina antaa eri laskutus- ja toimitusosoitteet kassalla.
Kuinka palautan, vaihdan tai valitan tuotteesta?
Täältä löydät tietoa VAIHTOA JA PERUUTUSOIKEUDESTA . Jos haluat valittaa tuotteesta, löydät tietoa siitä täältä: REKLAMAATIO .
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Jos käytät liitteenä olevaa palautustarraa, palautuksesi on nopea. Käsittelemme palautuksesi samana päivänä, kun vastaanotamme sen, mikä on yleensä 3 päivää lähettämisen jälkeen. Hyvitämme rahat Klarnan kautta, mikä kestää yleensä 1–3 pankkipäivää siitä, kun olemme ilmoittaneet heille palautuksesta.
Olen kadottanut laskuni, mitä teen?
Saat laskusi antamaasi sähköpostiosoitteeseen, mutta voit aina nähdä laskusi Klarnan verkkosivuilla ja heidän sovelluksessaan. Klarna käsittelee kaikki laskut, joten ota yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, jos sinulla on kysyttävää:
Asiakaspalvelu:https://www.klarna.com/se/kundservice/
Kirjaudu sisään:https://my.klarna.com/se/sv/login
Puhelin: 08-120 120 10