VRAGEN & ANTWOORDEN
OVER HAAR
Bekijk de meestgestelde vragen van onze klanten. Heeft u nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Waar komen de haarextensies van Delightful vandaan?
We hebben ervoor gekozen om Indiaas haar te verkopen omdat het erg lijkt op Europees haar. Indiase vrouwen staan bekend om hun fijne en sterke haar, waardoor Indiaas Remy-haar uitstekend geschikt is voor haarextensies. Het aanbod van haar uit India is groot, omdat het voor Indiërs gebruikelijk is om hun haar te verkopen of te doneren.
Wat is het verschil tussen Double Drawn en Single Drawn?
Haar dat niet Double Drawn is, wordt Single Drawn genoemd. Single Drawn haar is bij de aanzet geknipt en is, net als natuurlijk haar, bovenaan dikker en naar de punten toe dunner. Double Drawn haar is zowel bij de aanzet als bij de punten geknipt, waardoor bijna alle haren dezelfde lengte hebben. Al onze haarextensions zijn verkrijgbaar als Single Drawn; geselecteerde Tape Extensions en Bondings zijn ook verkrijgbaar als Double Drawn.
Welke methode is geschikt voor mij?
We hebben een gedetailleerde handleiding voor elke methode die je hier kunt vinden:GIDS - HAAR EXTENSIES.
Welke kleur moet ik kiezen?
De kleuren op de website kunnen er op verschillende schermen (bijv. mobiel en computer) anders uitzien.KleurstalenLeen een proefexemplaar thuis zodat u het kunt vergelijken met uw eigen haar. Wanneer u het naar ons terugstuurt, vervallen alle kosten en is het lenen van een proefexemplaar gratis.
LenteKlantenservicehelpt u graag bij het vinden van de juiste kleur. Maak een foto in een licht waarin u denkt dat de kleur overeenkomt met de werkelijkheid en mail deze naar ons. Wij helpen u dan verder. Ons e-mailadres issupport@delightfulhair.com.
Hoeveel pakken heb ik nodig?
Op elke productpagina staat vermeld hoeveel verpakkingen u van elk product nodig heeft. Als u heel kort haar heeft of juist heel dik haar wilt, kies dan het hogere aantal.
Welke lengte moet ik kiezen?
Welke lengte het beste bij u past, is volledig een kwestie van smaak, maar houd er rekening mee dat hoe langer het haar, hoe dunner elke haarstreng zal zijn. Als u zich afvraagt hoe lang de verschillende lengtes zijn, hebben weEen voorbeeld als u hier klikt.
Hoe zet ik de extensions in/verwijder ik ze?
We hebben hiervoor een handleiding gemaakt die je hier kunt vinden:BEVESTIGEN & VERWIJDEREN.
HAARVERZORGING
Bekijk de meestgestelde vragen van onze klanten. Heeft u nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Hoe verzorg ik mijn haarextensies het beste?
Haarextensies vereisen meer zorg dan je eigen haar. Je lichaam produceert keratine, een stof die je haar versterkt en hydrateert. Haarextensies produceren van nature geen keratine, dus dit moet worden toegevoegd om het haar glanzend te maken en droog en klittenvrij te houden. Gebruik hydraterende producten en doe regelmatig een haarmasker. Onder het tabbladVERZORGINGU kunt meer lezen over hoe u uw haarextensions het beste kunt verzorgen.
Waarmee kan ik mijn haar wassen?
Gebruik shampoo zonder alcohol en parfum. Hydraterende producten helpen het haar vocht en glans te behouden. Gebruik gerust onze eigen haarverzorgingsproducten die u prettig vindt.hier.
Kan ik mijn haar stylen?
Omdat onze haarextensies van echt haar zijn, kun je het haar voorzichtig krullen of steil maken tot maximaal 180 graden. Het is belangrijk dat u altijd hittebescherming gebruikt en de krultang uit de buurt van de extensions houdt, omdat er anders een risico bestaat dat ze smelten.
Kan ik mijn haar verven of bleken?
We raden af om het haar te verven of te bleken, aangezien het haar al geverfd is. Normaal gesproken is het mogelijk om het opnieuw te verven, maar de resultaten kunnen variëren. Het verven van de haarextensions is op eigen risico en in geval van een klacht over geverfd haar is er daarom geen vergoeding.
LEVERING, RETOUREN EN BETALING
Bekijk de meestgestelde vragen van onze klanten. Heeft u nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Hoe lang is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Vaak komt het pakket de volgende dag aan, maar de postbezorgtijd bedraagt 1-2 dagen. Het pakket wordt afgeleverd in uw brievenbus of bij een vertegenwoordiger. We sturen geen bevestiging van verzending of een trackingnummer. Als u uw pakket wilt kunnen volgen, download dan de Postnord-app; deze verschijnt dan automatisch.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact met ons opVoor 15:00 uur op de dag van uw bestelling, of zo snel mogelijk als de bestelling in het weekend is geplaatst (uiterlijk de volgende maandag voor 15:00 uur), anders hebben we nog tijd om het pakket te verzenden. Stuur ons een e-mail en we zullen ons best doen om uw bestelling te annuleren. We sturen u een bevestiging per e-mail dat uw bestelling is verwijderd. We annuleren ook de betaling via Klarna, maar het kan een paar werkdagen duren voordat Klarna dit heeft bijgewerkt.
Helaas kunnen we een bestelling niet wijzigen. Als u een verkeerde bestelling heeft geplaatst, kunnen we uw bestelling annuleren en krijgt u de mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Ik heb geen melding/sms ontvangen om mijn pakket op te halen?
Het pakket wordt doorgaans in uw brievenbus bezorgd, maar als het te groot is, kan het bij een medewerker worden afgeleverd. Als u de Postnord-app downloadt, wordt het pakket automatisch daar geregistreerd en kunt u zien waar u het kunt ophalen. Als u toch het trackingnummer wilt, kunt u ons een e-mail sturen en wij helpen u daar graag mee.
Kunt u mijn adres later wijzigen?
Als u ons een e-mail stuurt, kunnen we proberen het adres te wijzigen. Als Klarna dit goedkeurt, ontvangt u een e-mail van ons dat het adres is gewijzigd. Anders annuleren we de bestelling. U kunt bij het afrekenen altijd een ander factuur- en bezorgadres invoeren.
Hoe kan ik een product retourneren, ruilen of een klacht indienen?
Hier vindt u informatie overRETOUR- EN RUILRECHT. Als u een klacht wilt indienen over het product, kunt u hier informatie vinden:NALEVING.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retourzending?
Als u ons bijgevoegde retourlabel gebruikt, verloopt de retourzending snel. We verwerken de retourzending dezelfde dag nog, meestal binnen 3 dagen na verzending. We betalen u terug via Klarna, wat doorgaans 1-3 werkdagen duurt nadat we hen op de hoogte hebben gesteld van de retourzending.
Ik ben mijn factuur kwijt, wat moet ik doen?
Je ontvangt je factuur op het door jou opgegeven e-mailadres, maar je kunt je facturen ook altijd bekijken op de website en in de app van Klarna. Alle facturen worden verwerkt door Klarna, dus neem contact op met hun klantenservice als je vragen hebt.
Klantenservice:https://www.klarna.com/se/kundservice/
Inloggen:https://my.klarna.com/se/sv/login
Telefoon: 08-120 120 10
