Garantía de satisfacción del cliente – 30 días

Queremos que se sienta segura con su compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción.30 Garantía de satisfacción del cliente de 30 díasA partir de la fecha del pedido.

Si el cabello no cumple con tus expectativas, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución. En muchos casos, el problema se puede solucionar con el cuidado adecuado o una simple acción, pero si es necesario, reemplazaremos el producto de acuerdo con la garantía.

Antes de contactarnos

La mayoría de las consultas que recibimos no se deben a defectos de fabricación.

Nuestro cabello estándar está tratado con un tratamiento protector de proteínas que lo deja suave, brillante y fácil de manejar cuando es nuevo. Este tratamiento se va eliminando gradualmente con los lavados y el uso.

A medida que el tratamiento comienza a perder efecto, el cabello puede:

• Se siente más seco
• Más información encrespado
• Empieza a sentirte más claro
• Requieren más hidratación que Anterior

Esta es una característica natural del cabello humano tratado y no significa automáticamente que el producto sea defectuoso.

Lea la siguiente información antes de contactarnos. Responde a las preguntas más frecuentes y le ayuda a determinar si su cabello necesita más cuidados o si el producto presenta algún defecto.

¿Cómo funcionan las extensiones de cabello natural?

Las extensiones de cabello natural son un producto natural y cada cabello es único.

La duración del tratamiento protector de proteínas depende, entre otros factores:

• ¿Con qué frecuencia lavar el cabello? cabello
• ¿Qué productos son? Usado
• Uso de calor herramientas
• Sol, agua salada y cloro
• Cómo cepillar y manejar el cabello

Por lo tanto, el mismo cabello puede tener una experiencia diferente para cada persona, incluso si proviene del mismo fabricante.

Preguntas frecuentes

Mi cabello se ha vuelto seco o encrespado después de unas semanas. ¿Hay algún problema con el cabello?

No necesariamente.

A medida que el tratamiento protector de proteínas se va desgastando, su cabello necesitará más hidratación. Esto es normal en el uso de extensiones de cabello natural y no significa automáticamente que el producto sea defectuoso.

Mi cabello se ha enredado, ¿qué puedo hacer?

Le recomendamos:

• Utilizamos productos hidratantes para extensiones de cabello.
• Usar protector térmico antes de peinar
• Cepille su cabello regularmente con un cepillo para extensiones.
• dormir con el cabello trenzado
• Evite productos con sulfatos fuertes o champús de limpieza profunda.

Mis extensiones con cinta adhesiva se están despegando. ¿Hay algún problema con la cinta?

No necesariamente.

En la mayoría de los casos, la cinta adhesiva se despega debido a residuos de acondicionadores, aceites u otros productos en el cabello al insertarla, o a que no se presionó correctamente.

Si el problema persiste, estaremos encantados de ayudarle. En muchos casos, le enviaremos una nueva cinta adhesiva sin cargo.

¿Qué cubre la garantía de satisfacción del cliente?

Si el cabello no cumple con tus expectativas en 30 días, te ayudaremos con un producto de reemplazo.

Para que la garantía sea válida, necesita:

• Se devuelve el producto completo
• Por favor, contáctenos antes de devolver el producto.
• La reclamación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.

La garantía se aplica una sola vez por pedido e implica un producto de reemplazo, no un reembolso.

¿Qué no incluye?

La garantía no cubre:

• Desgaste normal
• Cambios que ocurren cuando el tratamiento protector de proteínas se desgasta gradualmente.
• Decoloración, tinte u otros tratamientos químicos Tratamiento
• Daños causados ​​por un cuidado inadecuado
• daño Daños causados ​​por herramientas térmicas sin protección contra el calor.
• Daños por impacto externo.
• Problema surgido durante la aplicación inserción

Si la queja es que las extensiones se han soltado durante la colocación, el asunto se remitirá al peluquero o a la persona que realizó la colocación.

Durabilidad

La duración varía según el cuidado y el uso.

• Cabello estándar:Hasta aproximadamente 6 meses con el cuidado adecuado.
• Cabello de larga duración:Hasta aproximadamente 2 años con el cuidado adecuado y, por lo general, requiere menos mantenimiento.

Productos gratis

Los productos que se envían gratuitamente en el marco de campañas no están cubiertos por la garantía ni por el derecho de reclamación.

En caso de devolución de un producto gratuito, se deducirá del reembolso el valor del producto y los gastos de envío.