DOMANDE E RISPOSTE
INFORMAZIONI SUI CAPELLI
Consulta le domande più frequenti dei nostri clienti. Hai ancora domande? Contatta il nostro servizio clienti.
Da dove provengono le extension per capelli di Delightful?
Abbiamo scelto di vendere capelli indiani perché sono molto simili ai capelli europei. Le donne indiane sono note per avere capelli fini e forti, quindi i capelli Remy indiani sono eccellenti per realizzare extension. La disponibilità di capelli dall'India è elevata poiché è comune per gli indiani vendere o regalare i propri capelli.
Qual è la differenza tra Double Drawn e Single Drawn?
I capelli che non sono Double Drawn vengono chiamati Single Drawn. I capelli Single Drawn sono tagliati alla radice e, proprio come i capelli naturali, sono più spessi nella parte superiore e più sottili verso le punte. I capelli Double Drawn sono tagliati sia alla radice sia alle punte, quindi quasi tutti i capelli hanno la stessa lunghezza. Tutte le nostre extension sono disponibili in versione Single Drawn, mentre alcuni modelli di extension adesive e alla cheratina sono disponibili anche in versione Double Drawn.
Qual è il metodo più adatto a me?
Abbiamo una guida dettagliata per ogni metodo che puoi trovare qui:GUIDA - EXTENSION PER CAPELLI.
Quale colore dovrei scegliere?
I colori sul sito web potrebbero apparire diversi su schermi diversi (ad esempio, cellulari e computer).campioni di coloreper prendere in prestito a casa in modo da poter confrontare con i tuoi capelli. Quando ce lo restituisci, rimuoveremo tutte le commissioni e il prestito a domicilio sarà quindi gratuito.
PrimaveraServizio clientisaremo felici di aiutarti a trovare il colore giusto. Scatta una foto con una luce in cui pensi che il colore corrisponda alla realtà e inviacela via email: ti aiuteremo. Il nostro indirizzo email èsupport@delightfulhair.com.
Di quante confezioni ho bisogno?
Abbiamo indicato il numero di confezioni necessarie per ogni prodotto nella pagina del prodotto corrispondente. Se hai i capelli molto corti o desideri capelli molto folti, scegli il numero più alto.
Quale lunghezza devo scegliere?
La lunghezza ideale è una questione di gusto personale, ma tieni presente che più i capelli sono lunghi, più ogni singola ciocca diventa sottile. Se ti stai chiedendo quanto sono lunghe le diverse lunghezze, abbiamoUn esempio cliccando qui.
Come si applicano/rimuovono le extension?
Abbiamo creato una guida apposita che puoi trovare qui:APPLICAZIONE E RIMOZIONE.
CURA DEI CAPELLI
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Come posso prendermi cura al meglio delle mie extension per capelli?
Le extension richiedono una cura più attenta rispetto ai capelli naturali. Nei capelli veri, il corpo produce cheratina, una sostanza che rinforza i capelli e fornisce loro l'idratazione necessaria. Le extension non ricevono cheratina in modo naturale e quindi è necessario aggiungerla per renderle lucide, non secche e non annodate. Utilizza prodotti idratanti e applica una maschera per capelli a intervalli regolari. Sotto la schedaASSISTENZAPuoi leggere ulteriori informazioni su come prenderti cura al meglio delle tue extension.
Con cosa posso lavare i miei capelli?
Usa uno shampoo senza alcol e profumo. I prodotti idratanti aiutano i capelli a mantenere la loro idratazione e lucentezza. Sentiti libero/a di utilizzare i nostri prodotti per la cura dei capelli che preferisci.qui.
Posso acconciare i capelli?
Poiché le nostre extension sono realizzate con capelli veri, è possibile arricciarle o lisciarle delicatamente fino a un massimo di 180 gradi. È importante utilizzare sempre un prodotto termoprotettivo e tenere il ferro arricciacapelli lontano dalle extension, altrimenti c'è il rischio che si sciolgano.
Posso tingere o decolorare i capelli?
CONSEGNA, RESI E PAGAMENTO
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Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 16:00 vengono spediti lo stesso giorno. Spesso il pacco arriva il giorno successivo, ma i tempi di consegna postali sono di 1-2 giorni. Il pacco viene consegnato nella cassetta postale o a un rappresentante. Non inviamo conferma di spedizione né un numero di tracciamento. Se desideri tracciare il tuo pacco, scarica l'app Postnord e il tracciamento verrà visualizzato automaticamente.
Posso annullare il mio ordine?
Contattacientro le 15:00 del giorno dell'ordine o il prima possibile se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana (non oltre il lunedì successivo entro le 15:00), altrimenti avremo il tempo di spedire il pacco. Inviaci un'e-mail e faremo del nostro meglio per annullare il tuo ordine. Ti invieremo una conferma via e-mail dell'avvenuta cancellazione dell'ordine. Annulleremo anche il pagamento su Klarna, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che Klarna aggiorni la transazione.
Purtroppo non siamo in grado di modificare un ordine, quindi se hai effettuato un ordine errato, possiamo annullarlo e ti verrà data la possibilità di effettuarne uno nuovo.
Non ho ricevuto alcuna notifica/SMS per ritirare il mio pacco?
Di solito il pacco viene consegnato nella cassetta postale, ma se è troppo grande, può essere lasciato a un incaricato. Se scarichi l'app Postnord, il pacco arriverà automaticamente lì e potrai vedere dove ritirarlo. Se desideri comunque il numero di tracciamento, puoi inviarci un'e-mail e ti aiuteremo a ottenerlo.
È possibile modificare il mio indirizzo in seguito?
Se ci invii un'email, possiamo provare a modificare l'indirizzo. Se Klarna lo approva, riceverai un'email da parte nostra che conferma la modifica; in caso contrario, annulleremo l'ordine. Puoi sempre inserire indirizzi di fatturazione e spedizione diversi al momento del pagamento.
Come posso restituire, cambiare o presentare un reclamo su un prodotto?
Qui troverai informazioni suDIRITTO DI RESO E CAMBIO. Se desideri presentare un reclamo sul prodotto, puoi trovare informazioni qui:RECLAMI.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso dopo un reso?
Se utilizzi l'etichetta di reso inclusa, la procedura di reso è rapida. Elaboriamo il reso il giorno stesso in cui lo riceviamo, solitamente entro 3 giorni dalla spedizione. Il rimborso viene effettuato tramite Klarna, che di solito impiega da 1 a 3 giorni lavorativi dalla nostra notifica del reso.
Ho perso la fattura, cosa devo fare?
Riceverai la fattura all'indirizzo email che hai fornito, ma puoi sempre visualizzare le tue fatture sul sito web di Klarna e nella loro app. Tutte le fatture sono gestite da Klarna, quindi per qualsiasi domanda contatta il loro servizio clienti:
Servizio clienti:https://www.klarna.com/se/kundservice/
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