Termini e condizioni generali – Delightful AB (Delightful Hair)

Queste condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati da voi in qualità di consumatori tramite il nostro negozio online. La garanzia è valida una sola volta per ordine e prevede la sostituzione del prodotto, non un rimborso.www.delightfulhair.euCompletando l'ordine, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito.

Gli ordini effettuati da persone di età inferiore ai 18 anni richiedono l'approvazione di un tutore e vengono gestiti secondo le normative vigenti per gli acquisti in contanti.

1. Prezzi e informazioni sul prodotto

✔ Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e includono l'IVA al 22 %.
✔ Ci riserviamo il diritto di effettuare vendite definitive, adeguamenti di prezzo dovuti a variazioni valutarie o prezzi dei fornitori, nonché di correggere eventuali errori di stampa e di immagine.
✔ Se al momento dell'ordine viene riscontrato un errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, ti contatteremo prima di elaborare l'ordine.

Tutti i contenuti del sito web appartengono a Delightful AB o ai nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Immagini, marchi e testi non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

2. Opzioni di pagamento

QLIRO
✔ Fattura – pagamento entro 14 giorni
✔ Pagamento parziale – scegli la modalità di pagamento nell'app Qliro
✔ Pagamento con carta – con VISA o Mastercard
✔ Pagamento diretto - tramite conto bancario, Mobile BankID, Swish, Apple Pay e Trustly

PAYPAL
✔ Paga in modo sicuro con saldo PayPal, carta di debito o carta di credito
✔ Maggiori informazioni sono disponibili suwww.paypal.com

3. Consegna e spedizione

✔ Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 16:00 verranno spediti lo stesso giorno.
✔ I tempi di consegna standard con PostNord sono di 2–5 giorni lavorativi.
✔ Per i pacchi non reclamati, le spese di spedizione e gestione per il reso sono di 25 €.

Consegne contrassegnate come consegnate

Se il corriere (ad esempio PostNord o UPS) contrassegna un pacco come consegnato, la consegna si considera completata e il rischio passa al cliente.

✔ Se non hai ricevuto il pacco nonostante lo stato di consegna, devi contattarci entro 24 ore in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere.
✔ Non ci assumiamo la responsabilità per i pacchi smarriti la cui consegna all'indirizzo corretto è stata confermata, qualora non vi sia documentazione che attesti un uso improprio.

4. Diritto di recesso e resi

✔ Hai diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi della normativa sui contratti a distanza Azione.
✔ Il prodotto può essere aperto, ma il sigillo (la fascetta che avvolge i capelli) deve rimanere intatto per motivi igienici.
✔ In caso di reso, invieremo un codice QR (costo 5,99 €, detratto dal rimborso).
✔ In caso di reso, verrà rimborsato il valore del prodotto e le spese di spedizione standard. Se si è scelta un'opzione di spedizione più costosa, verrà rimborsato solo l'importo corrispondente alla spedizione standard (5,99 €). Il costo aggiuntivo della spedizione più costosa non è rimborsabile.
✔ I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
✔ Non offriamo cambi: per effettuare un cambio, è necessario effettuare un nuovo ordine e restituire l'articolo originale come indicato sopra.

✔ Se conservi un omaggio ma restituisci altri articoli, ti verranno addebitati l'intero valore dell'omaggio e le spese di spedizione.

5. Garanzia di soddisfazione del cliente – 30 giorni

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una garanzia di soddisfazione del cliente di 30 giorni dalla data di acquisto.

✔ Se non sei soddisfatto del prodotto entro 30 giorni, puoi restituirlo e riceverne uno nuovo in sostituzione.
✔ Il prodotto deve essere restituito nella sua interezza, anche se usato.
✔ La garanzia è valida una sola volta per ordine e prevede la sostituzione del prodotto, non un rimborso.

Eccezioni:
✔ Se il nastro adesivo non aderisce correttamente, di solito è dovuto a residui sul cuoio capelluto o a una pressione insufficiente durante l'inserimento. Questo non è coperto dalla garanzia di soddisfazione del cliente.
✔ In caso di problemi con il nastro, provvederemo a inviarne uno nuovo gratuitamente.

Contattaci sempre prima di effettuare un reso.

6. Garanzia e reclami

Offriamo una garanzia di 30 giorni dalla data di acquisto per garantire la qualità del prodotto.

Dettagli della garanzia
✔ Giorno 1-9: Consegna e applicazione
✔ Giorno 10–23: Rilevamento di eventuali difetti di fabbricazione Difetti
✔ Giorni 24-30: Periodo di tempo per la restituzione del prodotto, se necessario

Rimborso entro 30 giorni

Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di presentare un reclamo entro 3 anni. Dopo 30 giorni, in qualità di cliente, devi dimostrare che il difetto esisteva fin dall'inizio.

✔ Le extension per capelli sono materiali di consumo: eventuali difetti devono essere riscontrati entro 14 giorni dall'applicazione.
✔ Dopo 30 giorni, è necessaria un'analisi tecnica per l'approvazione.
✔ I danni causati da decolorazione, colorazione, strumenti a caldo o cura impropria non sono coperti dalla garanzia.

7. Durata e cura dei capelli

✔ Standardhair offrefino a6 mesi con la cura adeguata
✔ Capelli di alta qualità Ultimo ordine effettuatofino a2 anni e richiede poca manutenzione

8. Omaggio con l'acquisto

✔ I regali offerti gratuitamente durante le campagne promozionali non possono essere cambiati, richiesti o coperti da garanzia.
✔ In caso di restituzione di altri articoli ma con la conservazione del regalo, l'intero valore del regalo e le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.

9. Ritardi e forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, ad esempio:
✔ Problema con il corriere
✔ Errori tecnici o problemi con il pagamento
✔ Disastri naturali o altri eventi imprevisti

In caso di ritardo, vi informeremo il prima possibile.

10. Modifiche ai termini

✔ Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni senza preavviso.
✔ Le modifiche vengono pubblicate nel negozio online e saranno valide a partire dal prossimo acquisto o visita.

11. Dati personali e GDPR

✔Delightful HairTratta i dati personali in conformità al GDPR
✔ I dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire l'ordine e per eventuali spedizioni (previo consenso).
✔ Puoi richiedere la modifica o la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento

12. Contatti e risoluzione delle controversie

Se hai domande o non sei soddisfatto di un articolo, contattaci prima!
support@delightfulhair.com

Gestione controversie:
Commissione Reclami Generale (ARN)
Casella postale 174, 101 23 Stoccolma
www.arn.se

Oppure tramite:
Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie (ODR)
ec.europa.eu/odr